Estimez le budget de votre projet en deux minutes.
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Entreprises de services numériques, bureaux d’ingénierie, fournisseurs de la filière aéronautique et spatiale : le tissu toulousain compte beaucoup de sociétés dont le contrat ne s’arrête pas à la signature. Il reste des missions à suivre, de la maintenance, des demandes de support. Si le commercial ne voit pas les incidents en cours, il appelle son client au mauvais moment.
Nous déployons Salesforce pour que les ventes et le service client lisent la même fiche : le cadrage de votre cycle de vente, la configuration de Sales Cloud et de Service Cloud, la migration de vos données et la connexion à votre ERP et à votre téléphonie.
Un contrat de maintenance arrive à échéance. Salesforce crée la tâche à l’avance, le responsable de compte retrouve les demandes traitées depuis le début du contrat et prépare le renouvellement sur des faits. La direction suit les échéances dans un rapport, sans tableur à part.
Vous avez hérité d’un Salesforce mis en place par votre groupe ou par une ancienne équipe ? Nous partons de l’existant, retirons ce qui ne sert plus et reconstruisons les règles qui comptent. Tout est détaillé sur notre offre d’intégration Salesforce.
Nous n’avons pas de bureau à Toulouse : nos équipes sont à Bordeaux, Paris et Barcelone. Elles accompagnent les entreprises toulousaines à distance comme sur site, selon ce que demande votre projet.
Salesforce doit-il remplacer notre outil de support ?
Pas forcément. Service Cloud peut le faire, mais nous pouvons aussi relier Salesforce à votre outil actuel. Le choix se fait au cadrage.
Pouvez-vous reprendre un Salesforce déjà en place ?
Oui. Nous faisons l’état des lieux, le simplifions et corrigeons les données avant de construire la suite.
Salesforce peut-il se connecter à notre téléphonie ?
Oui. Nous le relions à votre téléphonie, à votre ERP et à vos applications métier.
Nos équipes seront-elles formées ?
Oui. La formation des commerciaux et du support fait partie du projet.
Exemple : LCenter, prestataire informatique, a migré son support de GLPI vers Freshdesk, avec une intégration à Salesforce et à sa téléphonie. Pour en savoir plus sur l’outil, consultez la page Salesforce ou nos cas clients.
Vos commerciaux découvrent-ils trop tard les incidents de leurs clients ? Parlons de votre projet.
Mettre en place et personnaliser vos outils selon vos besoins
Déployer et optimiser votre environnement pour une adoption réussie
Comprendre et interroger vos processus métiers de fond en comble
Former vos équipes pour une utilisation optimale de votre nouvel environnement
