Estimez le budget de votre projet en deux minutes.
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Autour du port de Marseille-Fos, le transport, la logistique et le commerce international font vivre de nombreuses PME, aux côtés du tourisme et de l’aéronautique. Dans ces métiers, une même demande circule entre le commercial, l’exploitation et le service client. Quand chacun la suit dans son tableur ou sa boîte mail, l’information se perd en route.
Nous intégrons ou reprenons Salesforce pour réunir ces échanges sur une seule fiche client.
Nos consultants travaillent à distance ou se déplacent à Marseille et dans la région, depuis nos agences de Paris et Bordeaux.
Salesforce ne sert pas qu’aux commerciaux. Avec Service Cloud, les tickets, le SAV et les interventions terrain sont rattachés au client : celui qui décroche sait ce qui s’est passé la veille.
Votre instance existe déjà mais finit contournée au profit d’un tableur ? Nous la reprenons, nous retirons ce qui ne sert plus et nous corrigeons les données. Agentforce devient alors possible : on commence par un cas d’usage précis, comme la qualification des demandes, avant de généraliser. Voir notre offre d’intégration Salesforce.
Une information ne devrait être saisie qu’une fois. Nous relions Salesforce à votre ERP, à votre téléphonie, à votre outil comptable et à vos applications métier : Pennylane, Aircall, PrestaShop…
Exemple : LCenter, prestataire informatique, a migré son support de GLPI vers Freshdesk, avec une intégration à Salesforce et à la téléphonie 3CX.
Mettre en place et personnaliser vos outils selon vos besoins
Déployer et optimiser votre environnement pour une adoption réussie
Comprendre et interroger vos processus métiers de fond en comble
Former vos équipes pour une utilisation optimale de votre nouvel environnement
