Pharmacom

Pharmacom, distributeur et intégrateur du logiciel WinPharma dans le grand Sud-Ouest, équipe environ 1 300 pharmacies depuis Bordeaux et ses agences de Toulouse, Limoges et Bayonne.

Défis

• Un ERP développé en interne qui ne pouvait plus évoluer.
• Un même client saisi dans plusieurs outils non synchronisés.
• Une facturation annuelle avec de nombreux contrôles manuels, alors que l'entreprise veut passer à une facturation mensuelle.
• Un suivi commercial et un service client sans outil dédié.
• L'obligation de facture électronique à anticiper.

Solutions

Après un audit complet du système d'information, turnK déploie Odoo en 9 lots, en privilégiant le standard :

• Socle et référentiels : multi-société, référentiel client et produit dédoublonné, authentification unique Microsoft.
• Facturation et ADV : abonnements, facturation mensuelle, prélèvements SEPA et mandats, comptabilité, facture électronique.
• Service client : helpdesk avec SLA, téléphonie intégrée, portail pharmacien.
• Stock, achats et SAV : stock multi-agences, numéros de série, interventions terrain.
• CRM et données : pilotage commercial, alertes d'attrition, tableaux de bord.

Ce qui change

• Un référentiel client unique pour toutes les équipes.
• Une facturation mensuelle automatisée.
• Un hébergement maîtrisé par Pharmacom : code et données lui appartiennent.
• L'extinction progressive de l'ancien ERP.

Pharmacom se dote d'un ERP standard, évolutif et prêt pour la facture électronique.