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Focal France
Focal JMlab - Marque française de systèmes audio haute-fidélité. Simplification des automatisation. Regroupement de deux outils dispatchés entre la France et le Canada.

Focal France

Icône d'une malette
Solutions audio
Icône représentant une horloge
Créée en 1979
Icône représentant un personne
230 salariés

40 h

de gagnées sur du temps de travail opérationnel

÷2

le coût des licences outils

Présentation du projet

Focal JMlab est une marque française de systèmes audio haute-fidélité depuis 1980. Basée à La Talaudière, la société fabrique des enceintes audio pour la maison, des haut-parleurs pour les voitures, des casques audio et des enceintes de monitoring professionnelles.

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Ancienne stack

Nouvelle stack

Les solutions apportées

  • Solution apportée N°1 : Centralisation des demandes des réseaux revendeurs concernant le SAV produit.
  • Solution apportée N°2 : Réduction des erreurs humaines liées à la double saisie des informations.
  • Solution apportée N°3 : Rationalisation du service client nord américain et français sur une seule plateforme.
  • Solution apportée N°4 : Fluidification des process et meilleure communication interne.

Leur avis compte
pour nous

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