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Focal France

Focal JMlab - Marque française de systèmes audio haute-fidélité. Simplification des automatisation. Regroupement de deux outils dispatchés entre la France et le Canada.

Focal France

Solutions audio

Créée en 1979

230 salariés

40 h

de gagnées sur du temps de travail opérationnel

÷2

le coût des licences outils

Présentation du projet

Focal JMlab est une marque française de systèmes audio haute-fidélité depuis 1980. Basée à La Talaudière, la société fabrique des enceintes audio pour la maison, des haut-parleurs pour les voitures, des casques audio et des enceintes de monitoring professionnelles.

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Ancienne stack

Nouvelle stack

Les solutions apportées

Solution apportée N°1 : Centralisation des demandes des réseaux revendeurs concernant le SAV produit.
Solution apportée N°2 : Réduction des erreurs humaines liées à la double saisie des informations.
Solution apportée N°3 : Rationalisation du service client nord américain et français sur une seule plateforme.
Solution apportée N°4 : Fluidification des process et meilleure communication interne.