Alors qu’elle se développe peu à peu dans chaque secteur depuis quelques années, elle donne à présent un nouveau souffle aux outils SaaS.
En effet, elle s'intègre de plus en plus dans différents logiciels. Par exemple, la start-up française Shift Technology offre un ensemble d’outils SaaS basés sur l’Intelligence artificielle au cœur des assurances. Il leur permet un suivi et un signalement automatique des fraudes. Fondée en 2014, cette entreprise valant dorénavant 1 milliard de dollars a pu signer avec des clients dans plus de 20 pays !
L’utilité de l’IA se fait maintenant ressentir pour le marketing et le nurturing. Saviez-vous qu’il est désormais possible grâce à son aide d’automatiser la gestion de leads ?
Plezi est un CRM français ayant pour principe de mettre en place des recommandations pertinentes et personnalisées en exploitant les données laissées par les prospects dès leur entrée sur le site. Grand concurrent de HubSpot, c’est un CRM complet d’un point de vue fonctionnalités marketing, notamment e-mailing, gestion des contenus, newsletter automatisée ou encore gestion des réseaux sociaux.
Plezi a la particularité d’utiliser l’IA au sein de ses campagnes intelligentes, ce qui permet de suggérer différents types de contenu à proposer aux leads, en établissant par exemple des suggestions du moment idéal pour relancer le lead. Elle enregistre grâce à la fonctionnalité “tracking” (c’est-à-dire de “suivi automatisé”) l’ensemble des interactions des prospects avec les contenus (ouverture de mails, contenus consommés, pages visitées, informations données via formulaires etc). Cette campagne analyse également l’historique des contenus consommés, permettant ainsi un véritable suivi. Tout cela permet la consolidation des profils de prospects au fil des visites et interactions.
La campagne intelligente parvient à déterminer les centres d’intérêt, la maturité et les intentions des prospects selon le contenu lu par le visiteur. C’est grâce à ces informations qu’elle détermine les contenus les plus adaptés à leurs profils.
L’autre avantage de cette campagne intelligente est qu’elle possède un tableau de bord dédié.
Ainsi, il est possible d’optimiser sa stratégie de nurturing en se basant sur les chiffres du tableau de bord. Vous avez donc une meilleure visibilité de votre activité et pouvez repérer les axes d’amélioration de votre stratégie.
En bref, cette campagne pense à votre place ! Elle mémorise les informations sur vos leads et vous donne des recommandations. Que demander de plus ?
Nomination de son côté propose son propre outil intelligent destiné à la prospection B2B. Grâce à son algorithme, Sales Intelligence permet d’identifier les meilleurs moyens d’entrer en contact avec ses leads.
Cela se traduit d’abord par une identification des entreprises et par un filtrage des organigrammes afin d’établir une hiérarchie des profils cibles à contacter.
Pour entrer en contact rapidement avec les prospects ainsi identifiés, Sales Intelligence propose des templates tels qu’une bibliothèque de messages de prospection à envoyer automatiquement par mail. De plus, un traqueur vous avertit lorsqu’un destinataire a ouvert le mail ou cliqué sur un lien, permettant ainsi un véritable suivi de ces actions. Sales Intelligence vous aide ensuite à relancer vos prospects au bon moment afin de maximiser vos chances de rebondir positivement.
La recommandation représente le meilleur levier de prospection pour 87% des commerciaux. Afin de faciliter la prise de contact, Nomination intègre une fonction de social selling à son outil, mettant en avant les expériences communes entre les profils et les utilisateurs de Sales Intelligence (passage dans une même entreprise, dans une même école ou encore des réseaux croisés) afin d’assurer une meilleure prise de contact.
Nomination met donc à disposition les nombreuses informations sur les décideurs et les entreprises, facilitant ainsi la démarche de prospects. Le small calling étant 14 fois plus efficace que le cold calling*, c’est un véritable accélérateur de conversion de leads qui nous est proposé à travers Sales Intelligence.
En conclusion, l’Intelligence Artificielle au service du marketing est un atout de taille, notamment en ce qui concerne le nurturing. Grâce à l’automatisation des leads, l’IA représente un gain de temps et d’énergie considérable pour les entreprises. En apprenant à connaître les leads et en enregistrant les informations sur ces derniers, elle permet une meilleure connaissance du client, ce qui donne la possibilité d’établir des recommandations. Plus besoin de penser : l’IA le fait pour vous !
Et vous, que pensez-vous de l’utilisation de l’Intelligence Artificielle au sein des outils SaaS ?
*Données issues du livre blanc Nomination « Prospecter efficacement en 2018 : les nouvelles pratiques des super vendeurs».
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