Qu’est-ce que Zapier ? (Guide Complet + Avis 2025)

‍Zapier est un outil d'automatisation en ligne qui connecte vos applications et services web préférés.  Il s'adresse à tous, des freelances aux grandes entreprises, cherchant à optimiser leurs flux de travail.

Sa promesse est simple : vous faire gagner du temps et augmenter votre productivité en automatisant les tâches répétitives sans avoir besoin de connaissances en codage.

En 2025, Zapier se positionne comme l'un des meilleurs outils d'automatisation sur le marché, indispensable pour interconnecter des milliers d'applications et simplifier des processus complexes en quelques clics.

‍

‍

À quoi sert Zapier ?

Zapier sert à créer des ponts entre différentes applications pour que des actions dans l'une déclenchent automatiquement des réactions dans une autre.  C'est le principe du "Si ceci, alors cela" (If This, Then That).

Les utilisateurs bénéficient d'une réduction significative du temps passé sur des tâches manuelles, d'une diminution des erreurs et d'une meilleure concentration sur des aspects plus stratégiques de leur activité.

Pour les PME, cela peut signifier l'automatisation de la saisie de prospects depuis un formulaire web vers un CRM.  Les sites e-commerce peuvent automatiser la mise à jour des listes de clients ou la gestion des stocks.  Les entreprises SaaS peuvent l'utiliser pour notifier les équipes de nouveaux abonnements ou gérer les tickets de support.

Les fonctionnalités clés de Zapier

Zapier propose une gamme de fonctionnalités conçues pour simplifier l'automatisation :

• Zaps : Ce sont les flux de travail automatisés que vous créez. Un Zap est composé d'un déclencheur (trigger) et d'une ou plusieurs actions. Le bénéfice est la création facile d'automatisations personnalisées.
• Déclencheurs (Triggers) : C'est l'événement qui démarre votre Zap. Par exemple, la réception d'un nouvel email dans Gmail. Le bénéfice est le lancement automatique de vos workflows dès qu'un événement spécifique se produit.
• Actions : C'est ce que votre Zap fait après avoir été déclenché. Par exemple, ajouter une ligne à une feuille Google Sheets. Le bénéfice est l'exécution automatique de tâches dans d'autres applications.
• Zaps multi-étapes : Permettent de créer des workflows plus complexes avec plusieurs actions séquentielles ou conditionnelles. Le bénéfice est la capacité à automatiser des processus plus sophistiqués impliquant plusieurs applications et conditions.
• Filtres : Permettent d'exécuter des Zaps uniquement lorsque certaines conditions sont remplies. Le bénéfice est un contrôle plus précis sur le moment où vos automatisations s'exécutent.
• Formatter by Zapier : Un outil intégré pour transformer les données (texte, chiffres, dates) entre les étapes de vos Zaps. Le bénéfice est la manipulation des données pour qu'elles correspondent au format requis par l'application cible.
• Intégrations d'applications : Zapier se connecte à des milliers d'applications (plus de 7000 selon certaines sources). Le bénéfice est une connectivité étendue qui couvre la majorité des outils professionnels populaires. Pour une documentation exhaustive, vous pouvez consulter le site officiel de Zapier.

Avantages et limites de Zapier

✅ Avantages :

• Facilité d'utilisation : Son interface intuitive permet même aux non-techniciens de créer des automatisations.
• Gain de temps considérable : L'automatisation des tâches répétitives libère du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Vaste écosystème d'intégrations : Se connecte à des milliers d'applications, offrant une flexibilité immense.
• Pas besoin de coder : Permet de créer des workflows complexes sans écrire une seule ligne de code.
• Modèles de Zaps : Propose des modèles prêts à l'emploi pour démarrer rapidement.

❌ Limites :

• Coût : Les plans plus avancés avec un grand nombre de tâches peuvent devenir coûteux, surtout pour les petites structures.
• Complexité pour les scénarios avancés : Bien que simple pour les automatisations basiques, la mise en place de workflows très complexes peut demander une certaine courbe d'apprentissage.
• Dépendance : Une forte dépendance à Zapier peut survenir, et toute interruption de service peut affecter les processus automatisés.

Comparé à des concurrents comme Make (anciennement Integromat), Zapier est souvent cité pour sa plus grande facilité de prise en main pour les débutants, tandis que Make peut offrir plus de flexibilité pour des scénarios complexes à un coût potentiellement inférieur.

Combien coûte Zapier ? (Tarifs 2025)

Zapier propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter à différents besoins et volumes d'utilisation. Voici les principaux plans généralement disponibles (les prix exacts peuvent varier légèrement, il est conseillé de vérifier sur leur site officiel pour les informations les plus à jour en juin 2025).

• Free : 0 $/mois. Ce plan inclut généralement 100 tâches par mois et permet de créer des Zaps simples (un déclencheur, une action).
• Starter (ou équivalent) : À partir de 19,99 $/mois (facturé annuellement). Ce plan augmente le nombre de tâches (par exemple, 750 tâches/mois) et débloque les Zaps multi-étapes et certaines applications premium.
• Professional (ou équivalent) : À partir de 49 $/mois (facturé annuellement). Offre plus de tâches (par exemple, 2000 tâches/mois), des fonctionnalités avancées comme les chemins conditionnels (Conditional Paths) et un accès illimité aux applications premium.
• Team : À partir de 69 $/mois (facturé annuellement, ce prix semble avoir évolué par rapport à des sources plus anciennes qui indiquaient des tarifs plus élevés comme 399$/mois). Conçu pour les équipes, il inclut un nombre encore plus élevé de tâches, des utilisateurs illimités et des fonctionnalités de collaboration.
• Company : Prix sur devis. Destiné aux grandes entreprises avec des besoins spécifiques en matière de sécurité, de support et de volume de tâches.

Zapier propose souvent un essai gratuit de 14 jours pour ses plans payants.  Des réductions sont généralement appliquées pour les abonnements annuels.

‍

‍

Notre avis sur Zapier (Test & Recommandations)

Notre expérience avec Zapier confirme sa réputation d'outil puissant et accessible pour l'automatisation. Sa prise en main est rapide pour les tâches simples, et l'immense catalogue d'intégrations est un atout majeur.

Les points forts observés incluent la simplicité de création des Zaps et la fiabilité des automatisations.  Cependant, pour des workflows très complexes ou nécessitant une manipulation de données très poussée, la structure linéaire des Zaps peut parfois être une limite, et le coût peut grimper rapidement avec le volume de tâches.

Zapier convient particulièrement bien aux équipes marketing, aux commerciaux, aux entrepreneurs et à toute personne souhaitant éliminer les tâches manuelles répétitives entre leurs différents outils cloud.  Il est excellent pour ceux qui privilégient la rapidité de mise en place et une large compatibilité applicative.

Notre note finale : 4.5 / 5

Alternatives à Zapier

Si Zapier ne correspond pas parfaitement à vos besoins, plusieurs alternatives existent sur le marché :

• Make (anciennement Integromat) : Offre une interface plus visuelle pour des scénarios complexes et est souvent considéré comme plus compétitif en termes de prix pour des volumes importants.
• IFTTT (If This Then That) : Plus orienté vers les automatisations simples et les appareils connectés, souvent plus abordable pour des besoins basiques.
• Microsoft Power Automate (anciennement Microsoft Flow) : Une option robuste, surtout pour les entreprises déjà intégrées dans l'écosystème Microsoft.

Intégrations disponibles avec Zapier

La force principale de Zapier réside dans son immense catalogue d'intégrations, couvrant plus de 8000 applications web. Ces intégrations couvrent pratiquement toutes les catégories d'outils professionnels :

• CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, etc.
• Marketing par courriel : Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit, Sendinblue (Brevo), etc.
• Collaboration et gestion de projet : Slack, Trello, Asana, Google Workspace (Gmail, Google Sheets, Google Drive), Microsoft Teams, Notion, Airtable etc.
• E-commerce : Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, etc.
• Réseaux sociaux : Facebook Lead Ads, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.
• Support client : Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.
• Paiement et facturation : Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero, etc.
• Outils pour développeurs : Webhooks, API.

Zapier est lui-même un outil d'intégration fondamental, mais il permet également des connexions via des Webhooks pour des applications non directement listées ou pour des besoins plus personnalisés.

‍

‍

Comment démarrer avec Zapier ? (Guide rapide)

Se lancer avec Zapier est un processus simple :

1. Créez un compte : Rendez-vous sur le site officiel de Zapier et inscrivez-vous. Vous pouvez commencer avec un compte gratuit.
2. Connectez vos applications : Depuis votre tableau de bord, ajoutez les applications que vous utilisez quotidiennement et que vous souhaitez automatiser.
3. Créez votre premier Zap : Cliquez sur "Make a Zap" (ou équivalent). Choisissez une application de déclenchement (Trigger App) et l'événement qui lancera l'automatisation.
4. Configurez votre action : Sélectionnez l'application d'action (Action App) et l'événement qui devra être exécuté. Mappez les champs de données entre le déclencheur et l'action.
5. Testez et activez votre Zap : Zapier vous guidera pour tester votre Zap. Si tout fonctionne, activez-le pour qu'il s'exécute automatiquement.

Pour des guides plus détaillés, consultez la documentation officielle de Zapier ou les nombreux tutoriels disponibles en ligne.

Si vous souhaitez une intégration de Zapier plus poussée dans votre projet ou un accompagnement personnalisé pour optimiser vos workflows, n'hésitez pas à contacter les experts de turnK via notre page de contact.