Breeze, la solution IA de Hubspot

Breeze : l’intelligence artificielle intégrée pour le CRM HubSpot

Breeze est une suite d’outils d’intelligence artificielle conçue par HubSpot, destinée aux équipes marketing, commerciales et de service client. Elle s’adresse aux organisations qui souhaitent tirer parti de l’IA pour automatiser les tâches répétitives, enrichir leurs données clients et optimiser leur performance commerciale.

Sa promesse principale : intégrer l’IA au cœur de votre CRM, afin que chaque utilisateur travaille de façon plus intelligente, plus rapide et plus alignée sur les objectifs de l’entreprise.

En 2025, Breeze se positionne comme la solution IA native de HubSpot, exploitant vos données CRM, vos workflows et vos processus métiers pour offrir une assistance contextuelle et personnalisée.

À quoi sert Breeze ?

Breeze sert à :

• Centraliser et valoriser les données clients au sein de votre plateforme HubSpot ;
• Automatiser la création de contenu, la prospection, les relances, le support client ;
• Fournir des recommandations, des prédictions et des rapports basés sur l’historique et les interactions des contacts.

Les bénéfices pour les utilisateurs sont nombreux :

• Gain de temps sur les tâches répétitives (rédaction d’e-mails, synthèses de réunions, création de rapports) ;
• Vision plus précise grâce aux insights générés par l’IA (score de leads, tendances d’engagement) ;
• Meilleure efficacité des équipes commerciales et marketing ;
• Meilleure expérience client, avec des réponses plus rapides et plus pertinentes.

Concrètement, une entreprise utilise Breeze pour :

• Générer automatiquement des textes d’e-mail ou de publication sociale en cohérence avec le ton de marque ;
• Lancer des campagnes plus personnalisées en s’appuyant sur l’analyse des contacts et les segments ;
• Permettre à l’équipe service client de répondre plus vite avec un assistant IA qui suggère des réponses ou remplit les fiches CRM ;
• Automatiser la prospection grâce aux agents IA spécialisés.

Les fonctionnalités clés de Breeze

Breeze propose une gamme étendue de fonctionnalités pour couvrir l’ensemble des besoins des équipes visant la croissance :

🔹 Breeze Assistant

Un assistant IA intégré à HubSpot qui comprend vos données CRM, vos processus et votre contexte. Il peut :

• Résumer des fiches clients, des deals ou des tickets ;
• Rédiger ou reformuler des emails, articles de blog, posts réseaux sociaux ;
• Préparer des réunions avec des insights instantanés.  

🔹 Breeze Agents

Des « co-équipiers IA » configurables via le marketplace Breeze et personnalisables via Breeze Studio. Ils couvrent des domaines comme :

• Le support client (Agent Customer), la prospection (Agent Prospecting), la conclusion de vente (Agent Closing), la base de connaissances (Agent Knowledge Base) ou la personnalisation de site/CTA (Agent Personalization).  

🔹 Personnalisation & intégration

Breeze s’intègre nativement dans l’écosystème HubSpot, exploite vos données CRM, vos outils (Google Workspace, Microsoft 365, Slack) et peut être adapté à vos workflows via Studio et Marketplace.  

🔹 Sécurité, éthique & fiabilité

HubSpot met en place des contrôles de sécurité, de confidentialité et de transparence autour de Breeze : résidences de données pour l’UE, masquage des données sensibles, cartes des modèles IA.  

Avantages et limites de Breeze

✅ Avantages :

• Une IA native et profondément intégrée à la plateforme HubSpot, ce qui limite le glissement vers des outils externes.  
• Automatisation étendue & gain de temps : de nombreuses tâches manuelles sont désormais assistées ou réalisées par l’IA.
• Adapté aux équipes marketing, ventes et service : un véritable outil cross-fonction.
• Personnalisation forte : les agents peuvent être configurés pour refléter vos processus et votre marque.

❌ Limites :

• Comme tout outil IA complet, il peut exiger une phase d’appropriation pour bien maitriser les agents personnalisés.
• Le coût dépend des modules activés, des crédits IA et du niveau d’usage : l’investissement peut être élevé pour certaines structures.
• Certaines fonctionnalités sont en version bêta ou disponibles uniquement dans des niveaux de plan élevés.  

Combien coûte Breeze ? (Tarifs 2025)

Les tarifs de Breeze varient selon l’édition HubSpot (Starter, Pro, Enterprise), le niveau d’IA utilisé, le nombre d’utilisateurs et le volume de crédits IA.

• Le module Breeze Assistant est souvent inclus dans certains abonnements HubSpot sans frais supplémentaires.  
• Les Agents IA et fonctionnalités avancées sont accessibles avec des plans premium ou via l’achat de crédits IA.  
• Pour obtenir un tarif précis et adapté à votre usage, il est nécessaire de demander un devis auprès de HubSpot.

Notre avis sur Breeze (Test & Recommandations)

Breeze s’impose comme l’IA de référence pour les entreprises utilisant HubSpot : grâce à son intégration native, elle offre un niveau d’assistance contextuelle rare et un gain de temps réel.

Parmi les points forts :

• L’automatisation des workflows commerciaux et marketing,
• L’enrichissement et l’exploitation intelligente des données CRM,
• L’ergonomie et la montée en puissance graduelle.
• Les limites restent liées au coût et à la phase d’appropriation, notamment pour les équipes peu aguerries à l’IA.
• Note finale : 4,5 / 5

Alternatives à Breeze

Si Breeze ne correspond pas à votre budget ou à votre environnement, voici quelques alternatives :

• Einstein GPT de Salesforce : une IA orientée ventes et CRM.
• Dynamics 365 Copilot de Microsoft : un copilote IA dans l’écosystème Dynamics & Microsoft 365.
• Zoho SalesIQ ou Zoho CRM avec modules IA intégrés : plus accessibles pour les petites équipes.

Intégrations disponibles avec Breeze

Grâce à l’écosystème HubSpot et au marketplace Breeze, l’IA est connectée à de nombreux outils :

• Google Workspace, Microsoft 365, Slack (prise en compte du contexte et des échanges).  
• Leur propre CRM HubSpot : collecte, analyse et exploite les données clients.
• Intégrations via API ou marketplace pour synchroniser vos outils internes.
• Marketplace et Studio pour personnaliser vos agents IA à vos processus métier.

Comment démarrer avec Breeze ? (Guide rapide)

1. Connectez-vous à votre compte HubSpot et vérifiez que votre édition inclut ou peut inclure Breeze.  
2. Activez Breeze Assistant depuis l’interface (« Breeze > Vue d’ensemble ») pour bénéficier immédiatement d’un copilote IA.  
3. Explorez le Marketplace Breeze, découvrez les agents pré-configurés adaptés (marketing, vente, service).  
4. Personnalisez les agents via Breeze Studio pour qu’ils collent à vos processus et votre marque.
5. Formez vos équipes pour accompagner l’appropriation de l’IA et suivre les résultats via les dashboards intégrés.
6. Mesurez l’impact (temps gagné, leads qualifiés, conversion, satisfaction client) et ajustez les agents/automatisations.

Optimisez votre utilisation de Breeze avec turnK

Vous souhaitez intégrer Breeze à votre environnement, l’interfacer avec d’autres solutions ou créer des agents personnalisés ?

Chez turnK, nous vous accompagnons dans la mise en place, la personnalisation et l’intégration de Breeze à votre stack (HubSpot, Make, Webflow, Xano, Notion, etc.).

Nos experts vous aident à :

• Paramétrer Breeze selon vos processus métiers,
• Automatiser vos relances, vos campagnes et vos reportings,
• Créer des tableaux de bord adaptés à vos KPIs,
• Former vos équipes à l’utilisation de l’IA avec succès.

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