Café Joyeux

Restauration

Créée en 2017

83 salariés

Migration CMR Salesforce vers Hubspot + connexion avec Prestashop

50%

Augmentation de la productivité

30%

Réduction du temps passé sur les tâches administratives

15%

Cycle de vente réduit

Présentation du projet

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Chez Turnk, nous avons eu le plaisir de travailler avec Café Joyeux, une entreprise à mission créée en 2017. Promouvant l'inclusion des personnes en situation de handicap mental ou cognitif, Café Joyeux combine une activité de restauration avec une marque de café de spécialité.

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Aujourd'hui, l'entreprise compte 250 à 300 personnes et génère un chiffre d'affaires entre 5 et 10 millions d'euros en France et en Europe.

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Les Défis

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Avant notre collaboration, Café Joyeux rencontrait plusieurs défis :‍

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Intégration mal connectée : Salesforce et PrestaShop ne communiquaient pas efficacement.

Travail sur des documents Excel : Gestion manuelle et chronophage des données.

Tableaux de bord peu fournis : Manque de visibilité sur les performances.

Pas de solutions de récurrence et de commande : Difficulté à gérer les transactions et les commandes récurrentes.

Lourdeur administrative : Découragement des équipes et perte de temps sur des tâches répétitives.

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Les Solutions

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Pour répondre à ces défis, nous avons apporté les solutions suivantes :

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Migration vers Hubspot : Mise en place d'un CRM adapté aux besoins de Café Joyeux.

Paramétrage sur mesure : Adaptation des outils à l'activité spécifique de l'entreprise.

Reprise de données : Transfert des données depuis Salesforce.

Transmission bi-directionnelle des flux : Utilisation de Make pour connecter le CRM et le CMS.

Automatisation des commandes : Simplification du processus de commande depuis le CRM.

Mise en place de tableaux de bord et KPI : Suivi précis des performances avec des indicateurs clés.

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Les Résultats Obtenus

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Grâce à notre intervention, Café Joyeux a pu constater les améliorations suivantes :

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Augmentation de la productivité de 50%.

Réduction du temps passé sur les tâches administratives de 30%.

Cycle de vente réduit de 15%.

Motivation accrue des équipes utilisatrices.

Visibilité et pilotage des KPI ajustés.

Culture de l'autonomie sur les outils transmise.

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Ancienne stack

Nouvelle stack

Les solutions apportées

Solution n°01 : Un CRM plus adaptés à leurs besoins, qui supprime l'aspect manuel de leur gestion.
Solution n°02 : Simplification des process internes grâce à une fluidification de la transmissions des données entre collaborateurs.
Solution n°03 : Améliorer le process de gestion des commandes.
Solution n°04 : Intégration d'outils marketing afin de faire croître le chiffre d'affaires.
Solution n°05 : Limitation de l'erreur humaine grâce à l'automatisation de leurs outils.