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Simuler le coût de mon projetHubSpot est un outil puissant pour gérer votre marketing, vos ventes et votre service client. Mais avant de pouvoir exploiter tout son potentiel, la première étape essentielle est de savoir comment se connecter à HubSpot. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous rencontriez des difficultés, ce guide complet pour 2025 vous expliquera les différentes méthodes de connexion, comment résoudre les problèmes courants et les bonnes pratiques pour sécuriser votre compte.
HubSpot offre plusieurs moyens flexibles pour accéder à votre compte. Voici les options les plus courantes :
C'est la méthode la plus directe. Rendez-vous sur la page de connexion principale de HubSpot (généralement app.hubspot.com/login). Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe. Cochez éventuellement la case "Se souvenir de moi" si vous utilisez un ordinateur personnel et sécurisé. Cliquez sur "Se connecter".
Si votre compte HubSpot est lié à votre compte Google (ou si votre entreprise utilise Google Workspace), vous pouvez utiliser l'authentification unique (SSO). Sur la page de connexion HubSpot, cliquez sur le bouton "Se connecter avec Google". Vous serez redirigé vers Google pour vous authentifier. Une fois authentifié, vous serez automatiquement connecté à HubSpot.
De manière similaire à Google, si votre compte est lié à Microsoft (comme Office 365), vous pouvez utiliser cette option SSO. Cliquez sur "Se connecter avec Microsoft" sur la page de login HubSpot. Authentifiez-vous via le portail Microsoft pour accéder à votre compte HubSpot.
Si votre organisation a configuré une solution SSO spécifique (comme Okta, OneLogin, etc.) avec HubSpot (disponible pour les abonnements Entreprise), vous devrez généralement passer par le portail de votre fournisseur d'identité pour accéder à HubSpot. Suivez les instructions spécifiques de votre entreprise.
Rencontrer un problème pour se connecter à HubSpot peut être frustrant. Voici how to résoudre les soucis les plus fréquents :
C'est un classique ! Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse e-mail et HubSpot vous enverra des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien.
Si vous avez activé la 2FA (ce qui est fortement recommandé), assurez-vous d'avoir accès à votre méthode d'authentification (application d'authentification comme Google Authenticator, SMS, etc.). Si vous perdez l'accès à votre méthode 2FA, vous devrez utiliser les codes de récupération fournis lors de l'activation ou contacter le support HubSpot (ou l'administrateur de votre compte).
Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google ou Microsoft. Vérifiez si les permissions nécessaires sont accordées. Si le problème persiste, contactez l'administrateur de votre compte HubSpot ou votre service informatique, car il peut s'agir d'un problème de configuration SSO.
Votre accès peut être bloqué après trop de tentatives de connexion échouées. Il peut aussi être désactivé par un administrateur. Dans ces cas, contactez l'administrateur principal de votre portail HubSpot ou le support technique HubSpot pour obtenir de l'aide.
Parfois, des problèmes de cache ou de cookies peuvent interférer. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, ou tentez de vous connecter en mode navigation privée ou avec un autre navigateur.
Protéger l'accès à votre compte HubSpot est crucial pour la sécurité de vos données.
Choisissez un mot de passe complexe, mélangeant lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles. N'utilisez pas le même mot de passe que pour d'autres services.
La 2FA ajoute une couche de sécurité essentielle. Activez-la dans les paramètres de sécurité de votre profil HubSpot. Elle rend beaucoup plus difficile l'accès non autorisé à votre compte, même si votre mot de passe est compromis.
Si vous êtes administrateur, examinez régulièrement les permissions des utilisateurs. Supprimez les accès des anciens employés et ajustez les permissions selon les rôles pour appliquer le principe de moindre privilège.
HubSpot propose une application mobile pour iOS et Android. Le processus de connexion est similaire à celui du navigateur :
L'application mobile vous permet de gérer vos activités en déplacement.
Vous savez maintenant comment vous connecter à HubSpot via différentes méthodes et comment réagir en cas de problème. En appliquant les bonnes pratiques de sécurité comme l'utilisation de mots de passe forts et l'activation de la 2FA, vous garantissez la protection de votre compte. Se connecter à HubSpot est la porte d'entrée vers une gestion optimisée de votre relation client.
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Vous pouvez vous connecter à HubSpot via email et mot de passe, avec votre compte Google, votre compte Microsoft, ou via le système SSO (Single Sign-On) configuré par votre entreprise.
Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion HubSpot. Entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par courriel pour le réinitialiser.
Assurez-vous d'utiliser le bon code de votre application d'authentification ou SMS. Si vous avez perdu l'accès, utilisez vos codes de récupération ou contactez l'administrateur de votre compte ou le support HubSpot.
La 2FA ajoute une couche de sécurité cruciale qui protège votre compte contre les accès non autorisés, même si votre mot de passe est compromis.
Oui, HubSpot dispose d'une application mobile pour iOS et Android. Vous pouvez vous y connecter en utilisant les mêmes méthodes que sur le site web (email/mot de passe, Google, Microsoft, SSO).
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