Qu’est-ce que Brevo ? (Guide Complet + Avis 2025)

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme marketing tout-en-un conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à développer leurs relations clients. Elle s'adresse aussi bien aux PME et TPE qu'aux startups et aux e-commerçants cherchant à centraliser leurs efforts marketing.

Sa promesse est simple : vous fournir tous les outils nécessaires pour communiquer efficacement avec vos clients, automatiser vos campagnes et suivre vos performances, le tout depuis une seule interface intuitive. En 2025, Brevo se positionne comme l'un des outils les plus complets du marché, alliant puissance et accessibilité.

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À quoi sert Brevo ? (Cas d’usage)

Brevo est une suite marketing qui permet de gérer l'ensemble du cycle de vie client. Vous pouvez attirer des visiteurs, engager des prospects, et fidéliser vos clients grâce à une palette d'outils interconnectés.

Pour une PME, Brevo permet de lancer des campagnes d'emailing professionnelles et de gérer ses contacts sans avoir besoin d'une grande équipe marketing. Pour un site e-commerce, il devient un allié puissant pour automatiser l'envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition) et pour relancer les paniers abandonnés. Les agences et les startups, quant à elles, y trouvent un outil flexible pour construire des scénarios marketing complexes et analyser précisément le retour sur investissement de chaque action.

Les fonctionnalités clés de Brevo

Brevo se distingue par la richesse de ses fonctionnalités. Voici les plus importantes :

• Email Marketing : Créez et envoyez des newsletters percutantes grâce à un éditeur en glisser-déposer et de nombreux modèles personnalisables. Le bénéfice est un gain de temps considérable et des campagnes à l'allure professionnelle.
• CRM (Gestion de la Relation Client) : Centralisez toutes les informations sur vos contacts et prospects au même endroit. Cela vous permet de suivre chaque interaction et de personnaliser votre communication.
• Marketing Automation : Créez des scénarios automatisés pour accueillir les nouveaux inscrits, relancer les clients inactifs ou célébrer les anniversaires. Vous engagez vos clients au bon moment, sans effort manuel.
• Emails Transactionnels : Assurez l'envoi rapide et fiable de vos emails de confirmation, de réinitialisation de mot de passe ou de facturation via un serveur SMTP dédié.
• Landing Pages et Formulaires : Concevez des pages de destination et des formulaires d'inscription pour capturer de nouveaux leads et enrichir votre base de données.
• Live Chat et Chatbot : Interagissez en direct avec les visiteurs de votre site web pour répondre à leurs questions et les convertir plus facilement en clients.
• Campagnes SMS et WhatsApp : Diversifiez vos canaux de communication en envoyant des messages promotionnels ou des notifications directement sur le mobile de vos contacts.

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Avantages et limites de Brevo

✅ Avantages :

• Un rapport qualité-prix excellent : Brevo propose une offre gratuite généreuse et des plans payants très compétitifs par rapport à ses concurrents.
• Une plateforme tout-en-un : Retrouvez des outils de marketing, de vente et de communication (email, SMS, chat) dans une seule solution, ce qui simplifie la gestion.
• Facilité d'utilisation : L'interface est globalement intuitive et l'éditeur d'emails en glisser-déposer est accessible même pour les débutants.
• Fonctionnalités avancées accessibles : Le marketing automation et le CRM sont disponibles dès les premières offres, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs.

❌ Limites :

• Une interface parfois dense : La grande richesse fonctionnelle peut rendre certaines sections de l'outil un peu complexes à prendre en main au premier abord.
• Le support client : Le support téléphonique est réservé aux offres les plus chères. Pour les autres, il faut passer par email ou ticket.

Combien coûte Brevo ? (Tarifs 2025)

Brevo propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter à chaque besoin et budget. Voici un aperçu des offres principales :

• Plan Free : Ce plan est gratuit et inclut 300 emails par jour, un nombre de contacts illimité, le chat, les campagnes SMS et WhatsApp, ainsi que l'accès à l'éditeur de templates.
• Plan Starter : À partir de 6,33€ par mois, ce plan supprime la limite d'envoi quotidien et le logo Brevo, et propose des options d'analyse de base. Il est idéal pour les petites entreprises qui débutent.
• Plan Business : À partir de 13,50€ par mois, ce plan débloque des fonctionnalités avancées comme le marketing automation, les tests A/B, les landing pages, et le reporting avancé.
• Plan BrevoPlus : Pour les grandes entreprises avec des besoins spécifiques, ce plan est disponible sur devis uniquement. Il offre un accompagnement personnalisé, des IP dédiées, et des intégrations sur mesure pour une sécurité et une performance maximales.

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Notre avis sur Brevo (Test & Recommandations)

Après avoir utilisé Brevo, notre avis est très positif. L'outil tient sa promesse d'être une plateforme marketing complète et accessible. L'expérience utilisateur est fluide, notamment pour la création de campagnes email et la gestion des contacts. Les fonctionnalités de Marketing Automation, même dans le plan Business, sont étonnamment puissantes et permettent de construire des parcours clients sophistiqués.

Le principal point fort de Brevo reste son modèle économique : la possibilité de stocker des contacts en illimité et de payer en fonction du volume d'emails envoyés est un avantage majeur. Nous recommandons Brevo aux PME, aux e-commerçants et aux solopreneurs qui cherchent une solution robuste pour professionnaliser leur marketing sans se ruiner. C'est l'outil parfait pour grandir.

Note finale : 4.5/5

Alternatives à Brevo

Si vous souhaitez explorer d'autres options, voici quelques alternatives pertinentes :

• Mailchimp : Un concurrent historique, très simple d'utilisation mais souvent plus cher à volume d'envoi et nombre de contacts équivalents.
• HubSpot : Une plateforme beaucoup plus complète (orientée CRM et Inbound Marketing) mais aussi bien plus complexe et onéreuse, visant les entreprises plus matures.
• MailerLite : Une excellente alternative axée sur la simplicité et des tarifs très compétitifs, mais avec un peu moins de fonctionnalités avancées que Brevo.

Intégrations disponibles avec Brevo

Brevo s'intègre nativement avec des dizaines d'outils populaires pour faciliter votre travail. Vous pouvez connecter vos comptes Shopify, WordPress (WooCommerce), Salesforce, PrestaShop et bien d'autres. De plus, grâce à sa compatibilité avec Zapier et Make, vous pouvez automatiser des flux de travail avec des milliers d'autres applications. Une API robuste est également disponible pour les développeurs souhaitant créer des connexions personnalisées.

Comment démarrer avec Brevo ? (Guide rapide)

Se lancer avec Brevo est un processus simple et rapide :

1. Créez votre compte gratuit : Rendez-vous sur le site officiel de Brevo et inscrivez-vous en quelques clics.
2. Importez vos contacts : Ajoutez votre liste de contacts existante via un fichier CSV, un copier-coller ou une synchronisation.
3. Configurez votre première campagne : Utilisez l'éditeur glisser-déposer pour créer votre première newsletter et planifier son envoi.
4. Explorez les automatisations : Mettez en place un premier scénario simple, comme un email de bienvenue pour les nouveaux inscrits.

Pour aller plus loin dans l'intégration de Brevo à votre projet et vous assurer que l'outil est parfaitement configuré pour vos besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Chez turnK, nous sommes experts en intégration d'outils numériques et nous pouvons vous accompagner. Contactez-nous ici.