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Crisp est une plateforme de messagerie multicanal conçue pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes structures. Elle centralise toutes les conversations avec vos clients et prospects en un seul endroit pour simplifier et améliorer la relation client.
Sa promesse est de vous faire gagner du temps et d'améliorer la satisfaction de vos clients en unifiant le support, le marketing et les ventes. En 2025, Crisp se positionne comme l'une des solutions les plus complètes et accessibles du marché, une véritable pépite française qui réalise une grande partie de son chiffre d'affaires à l'international.
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Crisp est une solution tout-en-un qui vous aide à gérer toutes vos interactions clients. Que ce soit via le chat en direct sur votre site, par e-mail, Messenger, WhatsApp ou même par téléphone, tout est regroupé dans une boîte de réception partagée.
Les entreprises l'utilisent principalement pour gérer leur support client, capturer de nouveaux prospects sur leur site web et engager leurs utilisateurs pour les fidéliser. Par exemple, une PME ou un site e-commerce peut utiliser Crisp pour répondre instantanément aux questions des visiteurs, tandis qu'une startup SaaS peut créer des campagnes marketing automatisées pour guider les nouveaux utilisateurs.
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✅ Avantages :
❌ Limites :
Crisp propose une structure de prix simple et transparente, avec un tarif forfaitaire par "espace de travail", ce qui permet de faire évoluer votre support client sans surprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, sans carte de crédit requise.
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Après analyse, Crisp s'avère être un outil extrêmement puissant et polyvalent. Son interface est intuitive et centralise de manière très efficace l'ensemble des interactions client. L'un de ses plus grands atouts est sans conteste son excellent rapport qualité-prix, qui le rend accessible à un large public.
Nous le recommandons particulièrement aux TPE, PME et aux startups, notamment dans le e-commerce et le SaaS, qui cherchent une solution complète sans vouloir investir des sommes considérables. Les équipes de support, de vente et de marketing y trouveront un allié de choix pour gagner en efficacité au quotidien.
Note finale : 4.5/5
Crisp brille par sa capacité à se connecter à de nombreux outils tiers pour centraliser vos données. Vous pouvez l'intégrer nativement avec des plateformes populaires comme :
Si vous souhaitez intégrer Crisp dans votre projet et bénéficier d'un accompagnement sur mesure pour l'automatisation de vos processus, n'hésitez pas à faire appel à nos experts. Contactez l'équipe de turnK pour discuter de vos besoins.
Crisp Chat est le nom souvent donné à la fonctionnalité principale de Crisp, à savoir le module de chat en direct que vous pouvez installer sur votre site web pour communiquer en temps réel avec vos visiteurs.
Oui, Crisp inclut un logiciel CRM (Customer Relationship Management) qui vous permet de stocker et de gérer les informations de vos contacts et de suivre toutes les interactions que vous avez eues avec eux sur les différents canaux.
Oui, Crisp propose un plan gratuit qui inclut les fonctionnalités de base comme le chat en direct et la boîte de réception partagée pour un maximum de 2 utilisateurs, ce qui est idéal pour les entrepreneurs ou les très petites équipes.
Le chatbot de Crisp vous permet de créer des scénarios automatisés pour répondre aux questions fréquentes, qualifier les leads en posant des questions ciblées, ou encore orienter les visiteurs vers la bonne ressource, 24h/24 et 7j/7.
Absolument. Crisp propose des applications mobiles pour iOS et Android, ce qui vous permet de gérer les conversations clients et de rester réactif même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
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