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Simuler le coût de mon projetHubSpot est au cœur de votre stratégie marketing, vente et service client. Mais pour exploiter toute sa puissance, encore faut-il pouvoir s'y connecter sans encombre ! Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un habitué rencontrant des difficultés, ce guide complet vous explique comment se connecter à HubSpot, quelles méthodes utiliser et comment résoudre les problèmes courants.
HubSpot offre plusieurs façons d'accéder à votre portail, adaptées à différents besoins et configurations d'entreprise.
C'est la méthode la plus courante. Vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur HubSpot et le mot de passe que vous avez défini. C'est simple et direct.
Si votre adresse e-mail HubSpot est une adresse Gmail ou Google Workspace, vous pouvez choisir de vous connecter via votre compte Google. Cela simplifie le processus en utilisant l'authentification Google que vous utilisez peut-être déjà pour d'autres services. C'est une option pratique et sécurisée.
Pour les entreprises utilisant les versions HubSpot Entreprise, l'authentification unique (Single Sign-On ou SSO) est une option disponible. Si votre entreprise a configuré le SSO (via des fournisseurs comme Okta, Azure AD, etc.), vous utiliserez vos identifiants d'entreprise habituels pour accéder à HubSpot via le portail de votre fournisseur d'identité. Cela renforce la sécurité et simplifie la gestion des accès pour les équipes informatiques.
Suivez ces étapes simples pour accéder à votre compte :
La porte d'entrée principale de HubSpot est app.hubspot.com/login. Mettez cette page en favori pour un accès rapide.
Sur la page de connexion, vous verrez les options :
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou cliquez sur le bouton Google ou SSO correspondant. Suivez les invites à l'écran.
Si vous ou votre administrateur avez activé l'authentification à deux facteurs (une mesure de sécurité fortement recommandée), vous devrez fournir un code de vérification après avoir saisi votre mot de passe. Ce code est généralement envoyé par SMS, via une application d'authentification (comme Google Authenticator ou Authy), ou par notification push HubSpot Mobile. Entrez le code pour finaliser la connexion.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ? Voici les problèmes les plus fréquents et leurs solutions.
C'est le souci le plus courant. Si vous avez oublié votre mot de passe :
Assurez-vous de ne pas faire de fautes de frappe en saisissant votre e-mail ou mot de passe.
Si vous ne recevez pas le code 2FA ou si l'application d'authentification ne fonctionne pas :
Si vous utilisez le SSO et que la connexion échoue :
Parfois, des données obsolètes stockées dans votre navigateur peuvent interférer avec la connexion. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez-le avant de tenter à nouveau de vous connecter.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est temps de contacter le support HubSpot. Ils pourront vous aider à diagnostiquer des problèmes plus complexes liés à votre compte.
Protéger l'accès à votre CRM est crucial. Voici quelques conseils :
N'utilisez pas le même mot de passe que pour d'autres services. Créez un mot de passe complexe mélangeant lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
C'est l'une des meilleures façons de sécuriser votre compte. Activez la 2FA dans vos paramètres de sécurité HubSpot. Encouragez tous les utilisateurs de votre portail à le faire.
Gérer les accès utilisateurs (pour les administrateurs) Vérifiez régulièrement qui a accès à votre portail HubSpot et ajustez les autorisations si nécessaire. Supprimez les utilisateurs qui ne font plus partie de l'entreprise.
Se connecter à HubSpot est généralement simple grâce aux différentes méthodes proposées. En suivant les étapes décrites et en connaissant les solutions aux problèmes courants, vous devriez pouvoir accéder à votre portail sans difficulté. N'oubliez pas d'appliquer les bonnes pratiques de sécurité pour protéger vos données.
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Vous pouvez vous connecter à HubSpot en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe, votre compte Google, ou via l'authentification unique (SSO) si elle est activée par votre entreprise.
Sur la page de connexion HubSpot (app.hubspot.com/login), cliquez sur 'Mot de passe oublié ?', entrez votre adresse e-mail, et suivez les instructions reçues par e-mail pour le réinitialiser.
Pour sécuriser votre compte HubSpot, utilisez un mot de passe fort et unique, et activez impérativement l'authentification à deux facteurs (2FA) dans vos paramètres de sécurité.
Non, l'authentification unique (SSO) est principalement une fonctionnalité disponible pour les comptes HubSpot ayant souscrit aux versions Entreprise (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub).
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié votre mot de passe et les méthodes de connexion (Google, SSO, 2FA), essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez l'administrateur de votre compte ou le support HubSpot.
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