Zoho : la suite CRM complète pour gérer toute votre entreprise
Découvrez Zoho, la suite qui centralise ventes, marketing et gestion
Zoho est une suite logicielle qui regroupe plusieurs dizaines d'applications interconnectées pour gérer l'ensemble de votre entreprise sur une seule plateforme.
Un prospect entre dans le CRM, reçoit vos campagnes marketing, devient client, ouvre un ticket au support et reçoit sa facture : chaque étape se déroule dans le même écosystème, sans ressaisie ni export de fichiers. C'est l'alternative à l'empilement d'outils déconnectés, à un coût maîtrisé.
Zoho s'articule autour de quatre applications majeures :
Chacune fonctionne seule ou en synergie avec les autres, notamment via la suite complète Zoho One.
1. Zoho CRM : votre moteur commercial
Le produit phare de la suite pilote tout votre cycle de vente.
- Suivez prospects, contacts et opportunités dans des pipelines personnalisables
- Automatisez les tâches répétitives de votre force de vente
- Anticipez vos résultats avec des prévisions et des tableaux de bord
- Communiquez par email, téléphone et réseaux sociaux depuis la fiche client
- Découvrir le service ici
2. Le marketing : des campagnes qui nourrissent votre pipeline
Vos actions marketing s'appuient directement sur les données du CRM.
- Créez des campagnes d'emailing et des scénarios de nurturing automatisés
- Segmentez vos contacts à partir des données de votre CRM
- Captez des leads via formulaires, pages d'atterrissage et réseaux sociaux
- Analysez les performances de chaque campagne pour ajuster vos actions
- Découvrir le service ici
3. Zoho Desk : le support client organisé
Les demandes de vos clients sont centralisées et traitées avec méthode.
- Centralisez les demandes clients dans un système de tickets omnicanal
- Automatisez l'affectation et la priorisation des tickets
- Offrez du self-service avec une base de connaissances
- Mesurez la satisfaction et les délais de résolution de vos équipes
- Découvrir le service ici
4. Zoho Books : la gestion financière connectée aux ventes
Devis, factures et trésorerie restent alignés avec votre activité commerciale.
- Éditez devis et factures reliés à vos opportunités CRM
- Suivez dépenses et trésorerie en temps réel
- Automatisez les relances de paiement
- Rapprochez vos écritures bancaires sans saisie manuelle
- Découvrir le service ici
Et l'intelligence artificielle ?
Zia, l'assistant IA de Zoho, est présent dans toute la suite : scoring des leads, suggestions de meilleurs moments pour contacter un prospect, détection d'anomalies dans vos données et aide à la rédaction. L'IA travaille sur vos données CRM, là où elle est le plus utile.
Un projet Zoho ? turnK configure votre CRM, connecte les applications de la suite et forme vos équipes. Découvrez notre offre d'intégration CRM ou contactez-nous : nos consultants répondent en 48h.
Les questions les plus fréquentes
Zoho est une suite logicielle qui rassemble plusieurs dizaines d'applications interconnectées : CRM, marketing, support client, finance, RH et collaboration. L'ensemble permet de gérer une entreprise de bout en bout sur une même plateforme.
Aux indépendants, PME et ETI qui veulent centraliser leur gestion sans multiplier les abonnements. Sa modularité permet de démarrer avec Zoho CRM seul, puis d'ajouter marketing, support ou facturation au fil des besoins, jusqu'à la suite complète Zoho One.
La gestion commerciale avec Zoho CRM (pipelines, automatisations, prévisions), l'emailing et le nurturing avec les outils marketing, le support client avec Zoho Desk, la facturation et la comptabilité avec Zoho Books, le tout enrichi par Zia, l'assistant IA intégré.
Zoho est facturé par abonnement, par utilisateur et par mois, avec plusieurs éditions par application et une formule globale via Zoho One. Les tarifs à jour sont disponibles sur le site officiel de Zoho.
Oui, en particulier pour les PME et ETI qui cherchent une couverture fonctionnelle large à budget maîtrisé. Le bon choix dépend de vos processus, de votre volumétrie et de votre écosystème existant ; turnK vous aide à comparer et à déployer la solution adaptée.
