La méthode Product Builder

Cadrage

Comprendre et interroger vos processus métiers de fond en comble est la priorité de nos product designers & intégrateurs avant de démarrer un projet d'intégration.

Enjeux & méthodologie

Tout projet d'intégration complexe comprend une part de risque non-négligeable liée à une compréhension partielle - voire parfois très mauvaise - des objectifs métier, de la vision et des contraintes techniques, budgétaires et fonctionnelles d'une société. 

Chez Turnk, nous sommes intimement convaincus qu'un bon cadrage contribue à 80 % de la réussite d'un projet d'intégration Web.

Nous suivons une méthodologie au carré régie par les étapes suivantes :

1. Atelier(s) d'échange(s) avec chaque opérationnel quant à ses activités en interne
2. Cartographie des procédures métiers actuelles suivies par l'opérationnel
3. Liste priorisée des points de friction rencontrés par l'opérationnel dans le cadre de ses fonctions.

Livrables attendus

Nos product designers & intégrateurs délivrent à l'issue de chaque étape un livrable associé :

1. Un compte rendu d'échange par opérationnel
2. Une cartographie détaillée des procédures métiers actuelles de l'entreprise cliente
3. Un cahier des charges fonctionnel validé et priorisé par le porteur du projet client au vu des retours des opérationnels (tâches manuelles à automatiser, outils existants inadaptés, tâches réalisées en doublon...)

Conception

Forts de notre compréhension des procédures métiers en vigueur et des actions prioritaires à mener en termes d'automatisation et d'organisation en interne, nos product designers & intégrateurs réfléchissent au parcours le plus adapté à vos contraintes tant techniques que budgétaires et fonctionnelles.

Flowchart cible & SaaS à intégrer

Après avoir défini les pré-requis du projet, nos product designers et intégrateurs cartographient avec vous le parcours cible rêvé par vos équipes, et ce, aligné sur vos contraintes budgétaires et techniques. 

La création du flowchart cible comprenant les nouveaux SaaS à intégrer résulte d'un travail en trois temps :

1. Cartographie du processus métier cible
2. Étude de faisabilité fonctionnelle, technique et budgétaire de chaque outil SaaS capable de répondre au cahier des charges
3. Analyse comparative fonctionnelle, technique et budgétaire des outils SaaS précédemment listés

Mockups

Après avoir bien défini le besoin et cartographié l'ensemble du processus cible attendu par le client, la conception des maquettes peut enfin démarrer !

Toute l'expérience utilisateur est conçue dans notre outil favori : Figma ❤️

La méthode de conception - en trois itérations - est la même pour chacun des projets :

1. Conception des maquettes en noir et blanc de l'expérience utilisateur avec le porteur du projet client
2. Atelier(s) de co-création/validation du parcours à présenter aux bêtas testeurs de la solution avec le porteur du projet client
3. Ajustement des maquettes par le product designer & intégrateur

Prototypage

1. Assemblage des maquettes au format prototype dans Figma
2. Tests auprès d'un panel de 10 à 15 utilisateurs cibles (bêtas testeurs choisis au vu des critères propres aux personae du projet client)
3. Atelier(s) de co-création/validation du parcours avec le porteur du projet client

Intégration

Après avoir itéré à plusieurs reprises sur notre parcours au vu des nombreux retours obtenus grâce aux tests, le projet peut enfin partir en production !

💡 Les tests font partie intégrante de la démarche du product designer & intégrateur en ce qu'ils permettent de valider tout de suite le parcours auprès des utilisateurs cibles (product market/fit) sans avoir à débourser le moindre euro dans l'intégration et la configuration d'une solution.

Création & Configuration

Le parcours conçu dans Figma embarque un certain de nombre d'applications SaaS qu'il nous faut maintenant configurer !

Chaque application fait donc l'objet, à ce stade, d'une création de compte (avec le client) et d'une configuration qui lui sont propres. 

Connexion des SaaS

Pour leur permettre d'échanger les unes avec les autres, nos applications SaaS n'ayant parfois pas d'intégrations natives prévues pour tous les outils du marché, doivent être connectées à une solution tierce faisant office de connecteur entre deux applications. 

Parmi ces connecteurs, les plus connus et performants sont Zapier ou Make. 

Il arrive parfois qu'aucun connecteur de type Zapier ou Make (Integromat) ne propose d'intégration avec l'application que vous souhaitez connecter à une autre. Dans ce cas, pas de panique ! Nous nous chargeons de réaliser une étude de faisabilité technique quant au développement d'un script de récupération des données souhaitées via un webhook que nous configurons pour vous.